1. Aceitação de Pedidos:
A DropZone reserva-se o direito de aceitar ou recusar pedidos a qualquer momento e sob quaisquer circunstâncias após o recebimento. Em caso de recusa, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado, deduzindo o valor do serviço de frete e taxas das operadoras de cartão e pagamentos digitais, correspondentes a 40% do valor total do produto.
2. Entrega Garantida:
Todos os produtos são segurados (Entrega Garantida). Em caso de perda ou extravio, a loja garante o reenvio sem custos adicionais, após confirmação do sinistro fornecido pelos Correios, após 90 dias.
3. Responsabilidades de Entrega:
3.1. Não nos responsabilizamos por pedidos com três tentativas de entrega malsucedidas e retorno ao remetente.
3.2. A loja não assume responsabilidade por produtos não entregues devido a informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
3.3. Produtos retornados ao remetente no exterior podem ser reenviados mediante pagamento do frete.
4. Trocas por Defeito ou Desacordo:
4.1. Trocas serão realizadas apenas para produtos com defeito de fabricação comprovado ou entregues em desacordo com o pedido.
4.2. Não serão aceitas trocas por erro no tamanho, sendo a responsabilidade exclusiva do cliente verificar as medidas informadas no site.
5. Devolução de Produtos com Defeito:
No caso de defeito comprovado, o produto deve ser devolvido como novo, na embalagem original, com documentos e manuais (se existirem). Não serão aceitas devoluções de produtos com sinais de uso ou etiqueta destacada.
6. Recebimento Incorreto do Produto:
Em caso de recebimento de produto incorreto, entre em contato imediatamente, enviando fotos claras para comprovação. A troca deve ser solicitada no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento.
7. Procedimento para Troca:
Para efetuar a troca, o produto deve ser enviado em perfeito estado e na embalagem original para o endereço indicado. Após o recebimento, enviaremos um produto idêntico ou outro escolhido pelo cliente.
8. Não Aceitamos Devoluções por Insatisfação ou Desistência:
Todas as compras são consideradas definitivas. Certifique-se de adquirir os produtos desejados antes de finalizar a compra.
9. Produtos Personalizados:
Não realizamos troca de produtos personalizados.
10. Responsabilidade do Cliente:
10.1. O cliente é responsável por conferir cor e tamanho antes da compra.
10.2. Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, não efetuamos trocas por arrependimento do comprador quanto à cor, tamanho ou modelo escolhido, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.
*Atenção: A DropZone não se responsabiliza pelas despesas de frete para devolução seguida de reembolso, charge backs ou troca por outros produtos, essa despesa é de responsabilidade do cliente.
